Legal
Política de Privacidad
Última actualización: 8 de julio de 2026
En Chaty nos tomamos la privacidad en serio. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tienes sobre ellos.
1. Datos que recopilamos
- Datos de cuenta: nombre, correo, datos del negocio y de facturación.
- Datos de configuración: el contenido que cargas para tu «cerebro» (catálogo, precios, políticas, etc.).
- Datos de conversaciones: los mensajes que tus clientes intercambian con tu agente a través de los canales conectados.
- Datos de uso: métricas técnicas y de rendimiento para operar y mejorar el servicio.
2. Cómo usamos los datos
Utilizamos los datos para:
- Prestar y operar el servicio (atender, vender y ejecutar acciones por ti).
- Procesar pagos y administrar tu suscripción.
- Mejorar el producto, la seguridad y la calidad de las respuestas.
- Brindarte soporte y comunicarnos contigo.
3. Datos de tus clientes finales
Como negocio que usa Chaty, actúas como responsable del tratamiento de los datos de tus clientes, y Chaty los procesa por tu cuenta como encargado. Nos comprometemos a tratar dichos datos únicamente para prestar el servicio y conforme a tus instrucciones y a la ley aplicable.
4. Con quién compartimos datos
No vendemos tus datos. Podemos compartirlos con proveedores que nos ayudan a operar (por ejemplo, infraestructura en la nube, procesadores de pago y proveedores de modelos de IA), siempre bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad. También podemos divulgarlos si la ley lo exige.
5. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos, incluyendo cifrado en tránsito y en reposo, control de accesos y aislamiento de la información por negocio. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos continuamente para minimizar riesgos.
6. Retención
Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. Puedes solicitar la eliminación de tus datos sujeto a dichas obligaciones.
7. Tus derechos
Según tu jurisdicción, puedes tener derecho a acceder, rectificar, eliminar u oponerte al tratamiento de tus datos personales, así como a la portabilidad. Para ejercerlos, escríbenos a privacidad@appchaty.com.
8. Cookies
Usamos cookies y tecnologías similares como se describe en nuestra Política de Cookies.
9. Cambios y contacto
Podemos actualizar esta política y te notificaremos los cambios relevantes. Para cualquier duda sobre privacidad, contáctanos en privacidad@appchaty.com.