Términos y Condiciones

1. Descripción del servicio

Chaty es una plataforma de software que permite a los negocios crear y operar un agente de inteligencia artificial (el «cerebro») que atiende a sus clientes a través de canales de mensajería, cierra ventas, toma pedidos y agenda citas, integrándose con servicios de terceros mediante sus interfaces (API).

2. Cuenta y registro

Para usar Chaty debes crear una cuenta y proporcionar información veraz y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta. Debes ser mayor de edad y contar con capacidad legal para contratar.

3. Uso aceptable

Te comprometes a no utilizar Chaty para:

• Enviar spam, mensajes no solicitados o contenido engañoso.
• Infringir leyes aplicables o los términos de las plataformas de mensajería conectadas.
• Vulnerar derechos de terceros, incluidos los de propiedad intelectual y privacidad.
• Distribuir contenido ilícito, fraudulento, difamatorio o dañino.

El incumplimiento de esta sección puede resultar en la suspensión o terminación de tu cuenta.

4. Planes, pagos y facturación

Chaty se ofrece bajo planes de suscripción de pago recurrente, facturados en dólares estadounidenses (USD). Los precios y límites de cada plan se indican en la página de precios. La suscripción se renueva automáticamente al inicio de cada periodo salvo que la canceles. Los excedentes de uso o funciones adicionales pueden generar cargos según el plan contratado.

5. Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento; el servicio permanecerá activo hasta el final del periodo ya facturado. No hay permanencia mínima. Salvo disposición legal aplicable, los pagos no son reembolsables por periodos ya iniciados.

6. Integraciones de terceros

Chaty puede conectarse con servicios de terceros (mensajería, pagos, calendarios, e-commerce, etc.). El uso de dichos servicios se rige por sus propios términos y políticas. No somos responsables por la disponibilidad o el comportamiento de servicios de terceros.

7. Propiedad intelectual

La plataforma, su software, marca y contenidos son propiedad de Chaty o de sus licenciantes. Conservas la titularidad de la información y contenidos que cargues («tu contenido»), y nos otorgas una licencia limitada para procesarlos con el fin de prestarte el servicio.

8. Disponibilidad y soporte

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida. Podremos realizar mantenimientos o actualizaciones. El nivel de soporte depende de tu plan.

9. Limitación de responsabilidad

El servicio se presta «tal cual». En la máxima medida permitida por la ley, Chaty no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.

10. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos. Notificaremos los cambios relevantes y, de continuar usando el servicio, se entenderá que los aceptas.

11. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por la legislación aplicable en la jurisdicción de operación de Chaty. Para cualquier consulta, escríbenos a legal@appchaty.com.